Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi tại 1phim4

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bảo vệ cả bạn và nền tảng — từ cách mở tài khoản, nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền truy cập bàn chơi và xử lý khi có tranh chấp.

Tuân thủ luật địa phươngMột tài khoản mỗi ngườiXác minh danh tính bắt buộcRút tiền cần xác thực ví
1phim4 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi tại 1phim4
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản dịch vụ đi kèm cam kết về cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân, bảo vệ ví điện tử và xử lý yêu cầu thay đổi từ phía bạn. Dưới đây là bốn trụ cột bảo mật và quyền lợi mà bạn cần biết khi mở tài khoản tại 1phim4.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Mọi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại, ảnh giấy tờ đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi truy cập nhằm phát hiện gian lận — bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài…

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian luật địa phương yêu cầu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa — gửi email với chứng minh danh tính để yêu cầu xóa dữ liệu sau…

Quyền yêu cầu sửa đổi

Nếu thông tin cá nhân thay đổi hoặc bạn muốn cập nhật phương thức xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng ba ngày làm việc…

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, giới hạn nạp rút, đến cách xử lý tranh chấp — hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục chơi. Chúng tôi giải đáp bằng tiếng Việt qua ba kênh chính, giúp bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình trên nền tảng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp về xác minh tài khoản, quy định nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều khoản liên quan đến bàn chơi cụ thể.

Email chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp số dư hoặc yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản — phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp ngay trên thanh menu để đọc hướng dẫn về xác minh danh tính, quy trình khiếu nại và cách thức áp dụng điều khoản khi có thay đổi — cập nhật liên tục khi chính sách điều chỉnh.

Các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người chơi Việt hỏi về điều khoản — từ tuổi tối thiểu, quy trình xác minh, đến cách xử lý khi tài khoản bị đóng. Đọc qua trước khi mở tài khoản để tránh hiểu lầm sau này.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo luật nơi bạn sinh sống — thường là mười tám tuổi trở lên ở hầu hết khu vực. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh khi xác minh lần đầu để kiểm tra tuổi.

Không — tất cả nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Nạp từ ví người khác có thể bị từ chối, hoàn trả hoặc tài khoản bị đóng vì vi phạm quy định chống rửa tiền.

Có — chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết, ví dụ khi thay đổi phương thức thanh toán hoặc quy định xác minh. Bạn sẽ thấy thông báo trên trang chủ hoặc qua email nếu có thay đổi quan trọng.

Chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện gian lận, sử dụng bot, tài khoản trùng lặp hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, liên hệ đội hỗ trợ với chứng minh danh tính để khiếu nại.

Nếu tài khoản đóng do vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tạm giữ và xem xét từng trường hợp. Nếu đóng theo yêu cầu của bạn và không có vi phạm, số dư sẽ được rút về ví đã xác minh trong vòng năm ngày làm việc.

Có — sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu xóa dữ liệu kèm ảnh giấy tờ tùy thân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu trong thời gian luật cho phép, thường là ba mươi ngày sau yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.